Técnico Superior en Administración y Finanzas

CAMPO DE CONOCIMIENTO 1. ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

SCORM 1. LA ORGANIZACIÓN DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

La Administración Pública y la Ciencia de la Administración

La consideración constitucional de la Administración Pública

La Administración del Estado

La Administración Autonómica

La Administración Local

La Administración electrónica

SCORM 2. MARCO ORGANIZATIVO Y NORMATIVO DE LA UNIÓN EUROPEA

La Unión Europea

Instituciones y Órganos comunitarios

El rol del Tribunal de Justicia en el proceso de unificación de las instituciones jurídicas de los países de la Unión Europea

Administración Pública y Derecho Administrativo en el ámbito Europeo

SCORM 3. EL ACTO ADMINISTRATIVO (I)

El acto administrativo

Elementos del acto administrativo

Clases de actos administrativos

El silencio administrativo

SCORM 4. EL ACTO ADMINISTRATIVO (II)

Eficacia del acto administrativo

Ejecución del acto administrativo

Invalidez del acto administrativo

SCORM 5. EL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO

Legislación y aplicación del procedimiento administrativo

Los sujetos del procedimiento administrativo

Estructura del procedimiento administrativo

Tramitación simplificada

SCORM 6. VÍA ADMINISTRATIVA: REVISIÓN Y RECURSOS

Revisión de la actividad administrativa

Recursos administrativos

SCORM 7. JURISDICCIÓN CONTENCIOSO-ADMINISTRATIVO

El procedimiento Contencioso-administrativo

La Jurisdicción Contencioso-administrativa

El recurso Contencioso-administrativo

SCORM 8. PERSONAL AL SERVICIO DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

Clases de personal al servicio de la Administración

Ordenación de la actividad profesional: planificación y estructuración del empleo público

Derechos y deberes de los empleados públicos

Negociación Colectiva y órganos de representación del personal al servicio de las Administraciones Públicas

CAMPO DE CONOCIMIENTO 2. OFIMÁTICA Y PROCESO DE LA INFORMACIÓN

SCORM 1. MANTENIMIENTO BÁSICO DE EQUIPOS, APLICACIONES Y RED

Hardware

Software

Sistema operativo

Accesibilidad a internet

SCORM 2. ESCRITURA DE TEXTOS SEGÚN LA TÉCNICA MECANOGRÁFICA

¿Qué es la Mecanografía?

La importancia de la Mecanografía

Posicionamiento de los dedos

Desarrollo de la destreza mecanográfica

SCORM 3. GESTIÓN DE ARCHIVOS Y BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN

Internet y navegadores

Aplicaciones de Internet dentro de la empresa

Herramientas Web 2.0

Tipos de aplicaciones

Requisitos de accesibilidad de contenidos web

Buscadores de información

SCORM 4. ELABORACIÓN DE HOJAS DE CÁLCULO

Instalación e inicio de la aplicación

Estructura y funciones

Diseño de la hoja de cálculo

Modificación de datos

Inserción y eliminación

Gráficos

Gestión de archivos

Impresión de hojas de cálculo

SCORM 5. CREACIÓN DE DOCUMENTOS CON PROCESADORES DE TEXTO

Procesador de textos

Posibilidades que ofrece el procesador de textos para mejorar el aspecto del texto

Diseño de documentos y plantillas

Edición de textos y tablas

Impresión de textos

SCORM 6. UTILIZACIÓN DE BASES DE DATOS PARA EL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA

Qué es una base de datos

Características generales del tratamiento de los datos y las bases de datos

Elementos básicos de la base de datos

Distintas formas de creación de una base de datos

Registros y campos

Distintas formas de creación de tablas

SCORM 7. GESTIÓN DE CORREO Y AGENDA ELECTRÓNICA

El correo electrónico

Uso del correo electrónico

Gestores de correo electrónico

Correo Web

Plantillas y firmas corporativas

Gestión de la libreta de direcciones

Gestión de correo

Componentes fundamentales de una aplicación de gestión de correos y agendas electrónicas

Foros de noticias “mes”

Programas de agendas en sincronización con dispositivos portátiles tipo “palm”

Gestión de la agenda

SCORM 8. ELABORACIÓN DE PRESENTACIONES

Estructura y funciones

Procedimiento de presentación

Fondos de diapositivas

Insertar y modificar texto

Utilidades de la aplicación

CAMPO DE CONOCIMIENTO 3. PROCESO INTEGRAL DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL

SCORM 1. LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL, EL PATRIMONIO Y LA FUNCIÓN COMERCIAL.

La actividad empresarial.

El ciclo de actividad de la empresa.

La función comercial de la empresa.

El Patrimonio de la empresa.

La actividad empresarial y las normas.

SCORM 2. LA CONTABILIDAD.

Las operaciones mercantiles desde la perspectiva contable.

Normalización contable.

Las cuentas anuales.

Cuadro de cuentas.

SCORM 3. LAS NORMAS FISCALES Y MERCANTILES.

Marco tributario español. Justificación del sistema tributario.

Impuestos, tasas y contribuciones especiales.

Clasificación de los impuestos directos e indirectos.

Elementos tributarios de IS, IRPF e IVA.

SCORM 4. DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA DE LA COMPRAVENTA.

Contrato de compraventa.

El presupuesto.

El pedido.

El albarán o nota de entrega.

Documentos de transporte: la carta de porte.

SCORM 5. LA FACTURACIÓN.

El proceso de facturación.

La factura.

Modelos de factura.

Casos especiales de facturación.

Registro de facturas emitidas.

Archivo y conservación de los documentos de facturación.

SCORM 6. EL IVA.

El impuesto sobre el valor añadido.

Tipos de gravámenes del IVA.

Regímenes de aplicación.

Regla de prorrata.

Requisitos para la deducción del IVA.

Declaraciones y liquidaciones periódicas de IVA.

Tráfico internacional e IVA.

Declaraciones con operaciones intracomunitarias.

SCORM 7. COBROS Y PAGOS AL CONTADO.

Productos y servicios financieros básicos.

La normativa mercantil.

Documentos de cobro y pago.

SCORM 8. COBROS Y PAGOS APLAZADOS.

Capitalización simple.

Cálculo del descuento simple.

Capitalización compuesta.

Equivalencia financiera.

Documentos de cobros y pagos.

Operaciones financieras básicas en la gestión de cobros y pagos.

SCORM 9. GESTIÓN DE TESORERÍA.

Libros registro de tesorería: caja y bancos.

Operaciones de cobro y pago con las administraciones públicas.

Presupuesto de tesorería.

Herramientas informáticas específicas. Hoja de cálculo.

SCORM 10. CONTABILIZACIÓN DE OPERACIONES DE COMPRAS Y PAGOS.

Las compras en el plan general de contabilidad.

Registro contable de las compras.

Registro contable de operaciones relacionadas con compras.

Otros registros relacionados con las compras de mercaderías.

SCORM 11. CONTABILIZACIÓN DE OPERACIONES DE COBRO Y VENTA.

Las ventas en el plan general de contabilidad.

Registro contable de las ventas.

Registro contable de operaciones relacionadas con ventas.

Problemática contable de los derechos de cobro.

Registro contable de la declaración

SCORM 12. GESTIÓN DE ALMACENES.

La gestión del stock en la empresa.

Gestión de inventarios.

El tratamiento contable de las mercaderías.

SCORM 13. CONTABILIZACIÓN DE OPERACIONES FIN DE EJERCICIO.

El ciclo contable.

El impuesto sobre beneficios.

CAMPO DE CONOCIMIENTO 4. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

SCORM 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL Y PROMOCIONAL

La empresa y su organización

La organización empresarial

La dirección en la empresa

Relaciones de interacción entre dirección y la asistencia a la dirección

Funciones del servicio del secretariado

El proceso de la comunicación

La comunicación en la empresa

SCORM 2. LAS COMUNICACIONES ORALES PRESENCIALES

Formas de comunicación oral en la empresa

Precisión y claridad en el lenguaje

Elementos de comunicación oral. La comunicación efectiva

La conducción del diálogo

La comunicación no verbal. Funciones

La imagen corporativa de la organización en las comunicaciones presenciales

SCORM 3. LAS COMUNICACIONES NO PRESENCIALES Y LA ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS PROFESIONALES ESCRITOS

Comunicación no presencial

Herramientas para la corrección de textos

Documentos

SCORM 4. DETERMINACIÓN DE LOS PROCESOS DE RECEPCIÓN, REGISTRO, DISTRIBUCIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA INFORMACIÓN

La correspondencia: su importancia

Comunicaciones urgentes

El fax

El correo electrónico

Técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las comunicaciones escritas

Instrumentos de comunicación interna en una organización

Las reclamaciones. Cómo atenderlas y cómo efectuarlas

Legislación vigente sobre la protección de datos

SCORM 5. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN RELACIONADAS CON LA ATENCIÓN AL CLIENTE/USUARIO

La comunicación óptima en la atención al cliente

Asociación de técnicas de comunicación con tipos de demanda más habituales

Resolución de problemas de comunicación

Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática

SCORM 6. GESTIÓN DE CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Clasificación de clientes

La atención personalizada

El tratamiento de situaciones difíciles

Normativa reguladora en caso de quejas y reclamación/denuncia entre empresas y consumidores

Proceso de tramitación y gestión de una reclamación

Métodos usuales en la resolución de quejas y reclamaciones

SCORM 7. ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO POSTVENTA

Seguimiento comercial postventa

Fidelización de la clientela

Valoración de los parámetros de calidad del servicio y su importancia o consecuencias de su no existencia

Aplicación de la confidencialidad a la atención prestada en los servicios de postventa

Oferta de servicio postventa

Servicio Postventa

Técnicas y herramientas para la gestión de la calidad

CAMPO DE CONOCIMIENTO 5. INGLES

SCORM 1. MENSAJES ORALES

Obtención de información global y específica de conferencias y discursos

Estrategias para comprender e inferir significados no explícitos: ideas principales

Comprensión global de un mensaje

Mensajes directos, telefónicos, radiofónicos, grabados

Identificación del propósito comunicativo de los elementos del discurso oral

Recursos gramaticales

Otros recursos lingüísticos

Diferentes acentos de lengua oral

Identificación de registros con mayor o menor grado de formalidad

Estrategias para comprender e inferir significados por el contexto

SCORM 2. INTERPRETACIÓN DE MENSAJES ESCRITOS

Predicción de información a partir de elementos textuales y no textuales

Recursos digitales, informáticos y bibliográficos

Soportes telemáticos: fax, e-mail, burofax

Análisis de los errores más frecuentes

Identificación del propósito comunicativo

Recursos gramaticales

Relaciones lógicas

Relaciones temporales

Comprensión de sentidos implícitos, posturas o puntos de vista

Estrategias de lectura

SCORM 3. PRODUCCIÓN DE MENSAJES ORALES

Registros utilizados en la emisión de mensajes orales según el grado de formalidad

Expresiones de uso frecuente e idiomáticas en el ámbito profesional

Recursos gramaticales

Otros recursos lingüísticos

Fonética

Marcadores lingüísticos de relaciones sociales, normas de cortesía y diferencias de registro

Conversaciones informales improvisadas

Recursos utilizados en la planificación del mensaje oral

Estrategias para participar y mantener la interacción y para negociar significados

Toma, mantenimiento y cesión del turno de palabr

Apoyo, demostración de entendimiento, petición de aclaración, etc

Entonación como recurso de cohesión del texto oral

SCORM 4. EMISIÓN DE TEXTOS ESCRITOS

Composición de una variedad de textos de cierta complejidad

Expresión y cumplimentación de mensajes y textos profesionales y cotidianos

Currículo vitae y soportes telemáticos: fax, e-mail, burofax

Propósito comunicativo de los elementos textuales

Recursos gramaticales

Relaciones lógicas

Secuenciación del discurso escrito

Derivación

Relaciones temporales

Coherencia textual

Uso de los signos de puntuación

Redacción, en soporte papel y digital, de textos de cierta complejidad

Elementos gráficos para facilitar la comprensión

Argumentación

SCORM 5. IDENTIFICACIÓN E INTERPRETACIÓN DE LOS ELEMENTOS CULTURALES

Normas socioculturales y protocolarias en las relaciones internacionales

Uso de los recursos formales y funcionales para la buena imagen de la empresa

Reconocimiento de la lengua extranjera

Uso de registros adecuados según el contexto de la comunicación, el interlocutor y la intención de los interlocutores

Interés por la buena presentación de los textos escritos: normas gramaticales, ortográficas y tipográficas

CAMPO DE CONOCIMIENTO 6. GESTIÓN FINANCIERA

SCORM 1. ANÁLISIS DEL SISSCORM FINANCIERO

El sistema financiero

Mercados financieros

Intermediarios financieros

Activos financieros

Mercado de productos derivados

La Bolsa de Valores

El Sistema Europeo de Bancos Centrales

El Sistema Crediticio Español

Comisión Nacional del Mercado de Valores

SCORM 2. GESTIÓN DE LAS ENTIDADES DE CRÉDITO

Las entidades bancarias

Organización de las entidades bancarias

Los Bancos

Las Cajas de Ahorros

Las cooperativas de crédito

SCORM 3. FUNDAMENTOS FINANCIEROS Y ECONÓMICOS PARA LA INVERSIÓN EN PRODUCTOS MIFID

Introducción a la inversión

Valor Temporal del Dinero. Capitalización y Descuento

Rentabilidad y Tipos de Interés Spot y Forward

Rentas Financieras

Fundamentos de la Rentabilidad y Riesgo en productos financieros

Estadística aplicada a la Inversión Financiera

La Economía y el Ciclo Económico

Influencia de la Macroeconomía y Políticas aplicables a los Productos de Inversión

SCORM 4. GESTIÓN Y ANÁLISIS DE LAS OPERACIONES BANCARIAS DE PASIVO

Las operaciones bancarias de pasivo

Los depósitos a la vista

Las libretas o cuentas de ahorro

Las cuentas corrientes

Los depósitos a plazo o imposiciones a plazo fijo

SCORM 5. GESTIÓN Y ANÁLISIS DE PRODUCTOS DE INVERSIÓN PATRIMONIAL Y PREVISIONAL Y OTROS SERVICIOS BANCARIOS

Las sociedades gestoras

Las entidades depositarias

Fondos de inversión

Planes y fondos de pensiones

Títulos de renta fija

Los fondos públicos

Los fondos privados

Títulos de renta variable

Los seguros

Domiciliaciones bancarias

Gestión de cobro de efectos

Cajas de alquiler

Servicio de depósito y administración de títulos

Otros servicios: pago de impuestos, cheques de viaje, asesoramiento fiscal, pago de multas

Comisiones bancarias

SCORM 6. ANÁLISIS ECONÓMICO DE UN PROYECTO DE INVERSIÓN

Métodos de valoración económica

Determinación de los flujos de caja

Criterios financieros (VAN y TIR)

Selección de proyecto de inversión

SCORM 7. RIESGO EN EL ANÁLISIS DE INVERSIONES

Métodos simples del tratamiento del riesgo

Análisis de la sensibilidad y de los distintos escenarios

Decisiones secuenciales: arboles de decisión

SCORM 8. LAS BASES DE LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

Introducción a la estrategia empresarial

Pensamiento estratégico

Aspectos esenciales de la estrategia

Los tipos de estrategias

SCORM 9. PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Visión, misión y valores de la entidad financiera

Esquema del proceso estratégico

Organización y niveles de planificación de la decisión estratégica

Las unidades estratégicas de negocio

SCORM 10. ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE LA ENTIDAD FINANCIERA

Concepto y tipología del entorno

Análisis del entorno general PEST/EL

Análisis del entorno específico

Análisis de PORTER

Grado de rivalidad existente entre los competidores

Amenaza de productos sustitutivos

Poder de negociación de los clientes

Poder de negociación de los proveedores

SCORM 11. DIAGNÓSTICO INTERNO DE LA ENTIDAD FINANCIERA

El perfil estratégico de la ENTIDAD FINANCIERA

Análisis DAFO

Las matrices de cartera de productos como modelos de análisis estratégico

Matriz del BCG o de crecimiento-cuota de mercado

Matriz General-Electric McKinsey o de posición competitiva-atractivo del sector

Matriz ADL o de posición competitiva-madurez del sector

SCORM 12. MARKETING FINANCIERO Y RELACIONAL

Marketing financiero

Análisis del cliente

La segmentación de clientes

Fidelización de clientes

Análisis de la gestión de la calidad de los servicios financieros

SCORM 13. COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS

El comercial de las entidades financieras

Técnicas básicas de comercialización

La atención al cliente

Protección a la clientela

SCORM 14. OFERTA FINANCIERA

El producto y la oferta financiera

El precio de la oferta financiera

La distribución de la oferta financiera

La venta de los servicios financieros

La comunicación de la entidad financiera

CAMPO DE CONOCIMIENTO 7. CONTABILIDAD Y FISCALIDAD

SCORM 1. CONTABILIZACIÓN EN SOPORTE INFORMÁTICO DE LOS HECHOS CONTABLES

Estudios de los grupos del PGC

Los fondos propios y la creación de la empresa

Las fuentes de financiación ajenas

Inmovilizado material

Inmovilizado intangible

Las cuentas relacionadas con la Administración Publica

SCORM 2. TRAMITACIÓN DE LAS OBLIGACIONES FISCALES Y CONTABLES RELATIVAS AL IMPUESTO DE SOCIEDADES Y AL IMPUESTO SOBRE RENTA DE LAS PERSONAS FÍSICAS

Impuestos locales sobre actividades económicas

El Impuesto sobre Actividades Económicas. IAE

El Impuesto sobre Bienes Inmuebles

Impuesto de Transmisiones y Actos Jurídicos Documentados. ITP y AJD

Impuesto de Sociedades

Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas

Aplicaciones informáticas de liquidación de impuestos

SCORM 3. REGISTRO CONTABLE DE LAS OPERACIONES DERIVADAS DEL FIN DEL EJERCICIO ECONÓMICO

Las provisiones de tráfico

Amortizaciones y deterioros de valor

La periodificación contable

La regularización de existencias

La regularización de ingresos y gastos. Determinación del resultado contable

Cálculo y contabilización del Impuesto de Sociedades

Cierre de los libros contables

SCORM 4. CONFECCIÓN DE LAS CUENTAS ANUALES

La comunicación de la información contable. Normas de elaboración de las Cuentas anuales

Los modelos de Cuentas anuales

El Balance de situación

La cuenta de pérdidas y ganancias

El estado de cambios en el Patrimonio Neto

El estado de flujos de efectivo

La memoria

SCORM 5. INFORMES DE ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ECONÓMICO

Análisis patrimonial: fondo de maniobra, equilibrios patrimoniales y representación gráfica

Análisis financiero: ratios de liquidez, solvencia y endeudamiento

Análisis económico: ratios de rentabilidad

El umbral de rentabilidad

El apalancamiento financiero

SCORM 6. CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO DE AUDITORÍA EN LA EMPRESA

Marco legal de la auditoría en España. Concepto y clases de auditoría

Las normas técnicas de auditoría

Obligatoriedad y responsabilidad de la empresa en un proceso de auditoría. Fases y contenido de la auditoría

Régimen de habilitación de los auditores

El informe de los auditores de cuentas

Los ajustes y correcciones contables

CAMPO DE CONOCIMIENTO 8. GESTIÓN LOGÍSTICA Y COMERCIAL

SCORM 1. ELABORACIÓN DEL PLAN DE APROVISIONAMIENTO

Logística empresarial

Función logística en la empresa

Centros logísticos y su clasificación

Proceso logístico just in time

Tipos de almacén según su función logística

Entrada, salida y control en almacén

Definición y clasificación de stocks

Sistema tradicional y sistema ABC de costes

Enfoque Kanban

La implantación del sistema de Kanban

SCORM 2. PROCESOS DE SELECCIÓN DE PROVEEDORES

Identificación de fuentes de suministro y búsqueda de proveedores

Petición de ofertas y pliego de condiciones de aprovisionamiento

Competencia perfecta e imperfecta

Criterios de selección de proveedores

Homologación proveedores

Categorización de proveedores

Registro de proveedores: el fichero de proveedores

Sistemas de aseguramiento de calidad de proveedores

SCORM 3. PLANIFICACIÓN DE LA GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON PROVEEDORES

Conceptos clave en la negociación con proveedores

Resolución de conflictos y litigios con proveedores: posibilidades de actuación

Cualidades del negociador: comunicación, persuasión y habilidades

Estilos/ formas de negociación

Tipos de negociación

Estrategias de negociación

Tácticas de negociación

Etapas del proceso de negociación

Actitud y comportamiento en la negociación

Puntos críticos de la negociación

Posiciones de las partes en la negociación: poder de negociación

Estrategia ante situaciones especiales: monopolio, proveedores exclusivos y otras

Arbitraje y mediación en conflictos con proveedores

SCORM 4. PROGRAMACIÓN DEL SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LAS VARIABLES DEL APROVISIONAMIENTO

Gestión y seguimiento de proveedores y pedidos

Redes de intercambio de información

Diagramas de flujo de documentación e información y descripción de actividades

Gestión Automática de Pedidos

Seguimiento del pedido mediante aplicaciones informáticas

Registro documental y de operaciones

Indicadores de calidad y evaluación de proveedores

Elaboración de informes de evaluación de proveedores

SCORM 5. FASES Y OPERACIONES DE LA CADENA LOGÍSTICA

La cadena de suministro: fases y actividades asociadas

Flujos en la cadena de suministro

El flujo de información: en tiempo real, fiable, seguro, fácil de interpretar y manejar

Flujo de materiales

Cadena logística

Logística y calidad

Gestión de la cadena logística

El flujo de información

CAMPO DE CONOCIMIENTO 9. SIMULACIÓN EMPRESARIAL

SCORM 1. FACTORES DE LA INNOVACIÓN EMPRESARIAL

Evaluación del potencial emprendedor

La innovación en el desarrollo de proyectos

Concepto de tecnología

La innovación tecnológica

Competencias básicas de la innovación tecnológica

Herramientas para innovar

Competitividad e innovación

Punto de vista de la ventaja competitiva

SCORM 2. SELECCIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO

Identificación de oportunidades e ideas de negocio

Variables de estudio

Análisis DAFO de la oportunidad e idea negocio

Análisis del entorno de la empresa

Análisis de decisiones previas

Plan de acción

SCORM 3. ORGANIZACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA, FORMA JURÍDICA Y RECURSOS

La empresa como estructura básica en el sistema productivo. La cultura empresarial

Clasificación de las empresas

La cultura corporativa

Sistemas: planificación, organización, información y control

Los procesos internos y externos de la empresa

La estructura organizativa de la empresa

SCORM 4. VIABILIDAD DE LA EMPRESA

Tipos de equilibrio patrimonial y sus efectos en la estabilidad de las empresas

Instrumentos de análisis: ratios financieros, económicos y de rotación más importantes

El presupuesto financiero

Planificación financiera

Rentabilidad de proyectos de inversión

Aplicaciones ofimáticas específicas de cálculo financiero

SCORM 5. GESTIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN DE PUESTA EN MARCHA DE UN NEGOCIO

Trámites de constitución empresarial según la forma jurídica

La seguridad social

Organismos públicos relacionados con la constitución, puesta en marcha y modificación de las circunstancias jurídicas de las empresas

Los registros de propiedad y sus funciones

Los seguros de responsabilidad civil en pequeños negocios o microempresas

SCORM 6. GESTIÓN DEL PROYECTO EMPRESARIAL

Gestión de Recursos Humanos. Selección de personal

Gestión del marketing en la empresa

El plan de Marketing

El trabajo en equipo

El proceso de comunicación

La comunicación interna en la organización

Toma de decisiones

CAMPO DE CONOCIMIENTO 10. FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL

SCORM 1. FUENTES DEL DERECHO LABORAL

Introducción a las fuentes del derecho laboral

Principios inspiradores del Derecho del Trabajo

Normas Internacionales Laborales

Normas Comunitarias Laborales

La Constitución Española y el mundo laboral

Leyes laborales

Decretos legislativos laborales

Decretos leyes laborales

Los Reglamentos

Costumbre laboral

Condición más beneficiosa de origen contractual

Fuentes profesionales

SCORM 2. CONFLICTOS DE TRABAJO

Naturaleza del conflicto laboral

Procedimiento administrativo de solución de conflictos colectivos

Procedimientos extrajudiciales de solución de conflictos colectivos

Procedimiento judicial de solución de conflictos colectivos

Ordenación de los procedimientos de presión colectiva o conflictos colectivos

SCORM 3. CONTRATOS (I). LA RELACIÓN LABORAL

El contrato de trabajo: capacidad, forma, período de prueba, duración y sujetos

Tiempo de trabajo: jornada laboral, horario, horas extraordinarias, recuperables y nocturnas, descanso semanal, días festivos, vacaciones y permisos

SCORM 4. CONTRATOS (II). MODALIDADES DE CONTRATACIÓN

Tipologías y modalidades de contrato de trabajo

Contratos de trabajo de duración indefinida

Contratos de trabajo temporales

Contrato formativo para la obtención de la práctica profesional

Contrato de formación en alternancia

SCORM 5. SISSCORM DE LA SEGURIDAD SOCIAL

Introducción. El Sistema de Seguridad Social

Regímenes de la Seguridad Social

Régimen General de la Seguridad Social. Altas y Bajas

SCORM 6. ORGANIZACIÓN Y CONTROL DE LA ACTIVIDAD EN EMPRESAS

Variables que intervienen en la optimización de recursos

Indicadores cuantitativos de control, a través del Cuadro de Mando Integral

Otros indicadores internos

La mejora continua de procesos como estrategia competitiva

SCORM 7. INICIO DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA EN EMPRESAS

Trámites de constitución según la forma jurídica

La seguridad social

Organismos públicos relacionados con la constitución, puesta en marcha y modificación de las circunstancias jurídicas de pequeños negocios o microempresas

Los registros de propiedad y sus funciones

Los seguros de responsabilidad civil en pequeños negocios o microempresas

SCORM 8. CONCEPTOS BÁSICOS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

Introducción

El trabajo

La salud

Efectos en la productividad de las condiciones de trabajo y salud

La calidad

SCORM 9. LAS TÉCNICAS DE BÚSQUEDA DE EMPLEO

Cómo analizar las ofertas de trabajo

Cómo ofrecerse a una empresa

Cómo hacer una carta de presentación

El Curriculum Vitae

Las Pruebas Psicotécnicas

Dinámicas de grupo